الشروط و الأحكام

1.عام

1.1 موقع Fortuneplay ("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") مملوك ومدار من قبل Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم تسجيل 152125 وعنوانها المسجل في Scharlooweg 39، فيليمستاد، كوراساو. Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل هيئة مراقبة الألعاب في كوراساو (رخصة رقم OGL/2023/174/0082).

1.2 قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. بتسجيل حساب لاعب في الموقع الإلكتروني، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه.

1.3 إذا كنت لا تقبل هذه الشروط والأحكام، فلا يُسمح لك باستخدام خدمات الكازينو.

1.4 يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير الشروط والأحكام من جانب واحد عند الحاجة إلى ذلك مع إخطار المقامر بذلك، أو بدونه. وننصح جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التحديثات المحتملة.

1.5 اللغة الرئيسية للموقع الإلكتروني للكازينو هي اللغة الإنجليزية، ويتم تفسير أي أخطاء في الترجمة لصالح الكازينو.

2. قيود استخدام الكازينو

2.1 يقبل الكازينو اللاعبين من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت فقط. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن قوانين ولوائح المقامرة الحالية في الولاية القضائية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع الإلكتروني.

2.2 يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للسن هو 18 عاماً) واللاعبين الذين بلغوا السن المحددة من قبل السلطة القضائية لمكان إقامة اللاعب باعتبارهم مؤهلين للمقامرة عبر الإنترنت.

2.3 يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات السن من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تعليق حساب اللاعب الذي لا يستوفي هذا الشرط.

2.4 لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية والأقاليم التابعة لها (”البلدان المحظورة“) بالإيداع ولعب ألعاب الأموال الحقيقية: جزر الكاريبي الهولندية (كوراكاو، وأروبا، وأروبا، وبونير، وسانت مارتن، وسانت يوستاتيوس، وسابا)، وفرنسا وأقاليمها فيما وراء البحار (غواديلوب، ومارتينيك، وغيانا الفرنسية، وريونيون، ومايوت، وسانت. مارتن، وبولينيزيا الفرنسية، وواليس وفوتونا، وكاليدونيا الجديدة)، وجبل طارق، وإسرائيل، وجيرسي، وليتوانيا، وهولندا، وإسبانيا، وتركيا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية، واليونان، وبلجيكا، وأنغولا، وألبانيا، والعراق، وجامايكا، وأوغندا، وباكستان، وجمهورية إيران الإسلامية بنما، لبنان، لبنان، زيمبابوي، موريشيوس، موريشيوس، نيكاراغوا، اليمن، جمهورية أفريقيا الوسطى، كوت ديفوار، السودان، ليبيريا، الجمهورية العربية السورية، جزر كايمان، الصومال، الكونغو، كوريا، إريتريا، هايتي، سيراليون، إثيوبيا، ميانمار، جنوب السودان، بوركينا فاسو، ليبيا، مالي بربادوس، رواندا، رواندا، بورتوريكو، هاواي، الجمهورية التشيكية، جورجيا، صربيا، أوكرانيا، أوكرانيا، البرتغال، إستونيا، أفغانستان، جزر البهاما، جزر البهاما، بنغلاديش، بوتسوانا، بوتسوانا، جزيرة بوفيت، إقليم المحيط الهندي البريطاني بروناي دار السلام بروناي دار السلام، بلغاريا، كابو فيردي، كمبوديا، تشاد، تشاد، شيلي، الصين، جزيرة كريسماس، جزر الكريسماس، جزر كوك (كيلنغ)، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوراساو، قبرص، جيبوتي، دومينيكا، إكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية, جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، جزر فارو، فيجي، الغابون، غامبيا، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غرينادا، غواتيمالا، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا بيساو، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، هنغاريا، أيسلندا، إندونيسيا، جزيرة مان قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، ليختنشتاين، ماكاو، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، ملديف، جزر مارشال، موريتانيا، ميكرونيزيا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، ناميبيا، ناورو، نيبال، جزيرة نورفولك، جزر ماريانا الشمالية، عمان بالاو، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، باراغواي، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، بورتوريكو، قطر، رومانيا، سانت بارتيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سان مارينو، سان تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية سيشيل، وسنغافورة، وسينت مارتن، وجزر سليمان، وجزر جورجيا الجنوبية والجنوب، وجزر ساندويتش، وسريلانكا، وسورينام، وسفالبارد وجان ماين، والسويد، وتركمانستان، وتركمانستان، وتوفالو، وجزر الولايات المتحدة البعيدة الصغرى، وأوروغواي، وفيتنام، وجزر فيرجن، والصحراء الغربية، وزامبيا. لا يمكن للكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو استرداد الأموال في حالة انتهاك اللاعب لسياسة البلدان المحظورة هذه.

2.5 أي مكافآت غير متاحة للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، والحصول على مكافآت كبار الشخصيات، وكذلك استبدال نقاط الشركات.

2.6 لا يمكن أن يضمن الكازينو نجاح معالجة عمليات السحب أو استرداد الأموال في حالة خرق سياسة حدود الاستخدام الحالية.

2.7. إجراءات التحقق من العمر بالنسبة للبيتكوين. لكي يتمكن اللاعب من اللعب على عملات البيتكوين، يجب على اللاعب أن يقدم للكازينو ما يثبت أنه يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أكثر (بطاقة هوية سارية المفعول أو جواز سفر أو رخصة قيادة أو أي وثيقة أخرى صالحة). لا يُسمح للاعبين بالإيداع و(أو) وضع الرهانات حتى يتم الانتهاء من الإجراءات والتحقق من أعمارهم. سيؤدي عدم تزويد الكازينو ببطاقة هوية أو جواز سفر أو رخصة قيادة صالحة إلى إغلاق حساب اللاعب.

3. توفر الألعاب

3.1. يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد لا تكون متاحة في بعض الولايات القضائية، وفقًا لما تقتضيه سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

3.2. يُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر مقدم الخدمة وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.

NetEnt

3.3. التقييد المطلق

لن تسمح Netent بتوريد ألعاب كازينو NetEnt إلى أي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية التالية (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توفيرها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون الحصول على التراخيص المناسبة.

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

3.4. الأقاليم المدرجة في القائمة السوداء

قد لا يتم تقديم ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية:

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، الجمهورية التشيكية، الدانمرك، إستونيا، إكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زمبابوي.

3.5. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء

تحتوي الألعاب التالية التي تحمل علامة NetEnt التجارية على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:

3.5.1 بالإضافة إلى الاختصاصات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض ماكينات سلوت فيديو Planet of the Apes في المناطق التالية

أذربيجان والصين والهند وماليزيا والهند وماليزيا وقطر وروسيا وتايلاند وتركيا وأوكرانيا.

3.5.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المبينة في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية

أذربيجان، وكمبوديا، وكندا، والصين، وفرنسا، والهند، وإندونيسيا، ولاوس، وماليزيا، وميانمار، وبابوا غينيا الجديدة، وقطر، وروسيا، وكوريا الجنوبية، وتايلاند، وتركيا، وأوكرانيا، والولايات المتحدة الأمريكية.

3.5.3. بالإضافة إلى الولايات القضائية الموضحة في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض Narcos Video Slot في المناطق التالية

إندونيسيا، كوريا الجنوبية

3.5.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض فتحة فيديو Street Fighter في المناطق التالية

أنغيلا، أنتيغوا، باربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، شيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراكاو، دومينيكا، الجمهورية الدومينيكية، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غواديلوب، غواتيمالا، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان, المارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت بارتيليمي، سانت يوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

3.5.5 بالإضافة إلى الاختصاصات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 3.4، يجب ألا يتم عرض فتحة فيديو تلفزيون الموضة في المناطق التالية

كوبا، والأردن، وتركيا، والمملكة العربية السعودية.

3.6. الوحوش العالمية (دراكولا، ومخلوق من البحيرة السوداء، ولعنة الأشباح، والرجل الخفي) يمكن لعبها في المناطق التالية فقط

أندورا، النمسا، النمسا، أرمينيا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطة، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، أوكرانيا.

مزودون آخرون

3.7. اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

3.8. اللاعبون من السويد غير مؤهلين للعب ألعاب Play'n GO وPragmatic.

3.9. اللاعبون من البلدان التالية غير مؤهلين للعب الألعاب من Microgaming: الولايات المتحدة الأمريكية، وسنغافورة، وإيطاليا، والدنمارك، وجنوب أفريقيا، وفرنسا، والمملكة المتحدة، وإسبانيا، وبلجيكا، وأستراليا، وتايوان، والفلبين.

3.10. اللاعبون من أستراليا والنمسا وإستونيا واليونان والولايات المتحدة الأمريكية غير مؤهلين للعب الألعاب التي تدعمها Amatic.

4. العملات المتاحة.

4.1 نحن نقبل الدفعات بالعملات التالية: اليورو (EUR)، الدولار الأمريكي (USD)، الدولار الكندي (CAD)، الدولار النيوزيلندي (NZD)، الكرونة النرويجية (NOK)، الروبل الروسي (RUB)، الراند الجنوب أفريقي (ZAR)، الروبية الهندية (INR)، الريال البرازيلي (BRL)، البيتكوين (BTC)، الإيثيريوم (ETH)، اللايتكوين (LTC)، البيتكوين كاش (BCH)، الدوجكوين (DOG)، التيثر (USDT)، الريبل (XRP)، بينانس كوين (BNB)، كاردانو (ADA)، وترون (TRX).

4.2 اللاعب على علم بالتغيير المحتمل لسعر صرف البيتكوين اعتمادًا على القيمة السوقية. من المستحيل استبدال عملات البيتكوين بأي عملة أخرى (الدولار الأمريكي أو اليورو).

5. الرسوم والضرائب

5.1. يكون اللاعب وحده مسؤولاً عن الإبلاغ عن أي ضرائب تنطبق عليه بموجب القوانين ذات الصلة عن مشاركته في المقامرة بما في ذلك أي أرباح يحصل عليها من الكازينو.

6. قواعد اللعبة

6.1 يؤكد اللاعب أنه يعرف ويفهم قواعد الألعاب التي يقدمها الموقع الإلكتروني. ويقع على عاتق اللاعب معرفة النسبة المئوية للدفع لكل لعبة.

7. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات

7.1 يدرك اللاعب تمامًا حقيقة أنه أثناء المقامرة على الموقع الإلكتروني فإنه يخاطر بخسارة الأموال. الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر مالي محتمل ناجم عن استخدام الموقع الإلكتروني.

7.2 تتخذ الشركة تدابير فعالة لحماية البيانات الخاصة باللاعبين من أي استخدام غير مصرح به ولا تتيحها إلا للأطراف المشاركة في تقديم خدمات المقامرة من خلال الموقع الإلكتروني. وعلى الرغم من ذلك، فإن الشركة ليست مسؤولة عن كيفية التعامل مع المعلومات من قِبل أطراف ثالثة، على سبيل المثال مزودي البرامج من أطراف ثالثة أو الشركات التابعة لها. تخضع معاملة بيانات اللاعب الخاصة من قبل هذه الأطراف لشروط وأحكام هذه الأطراف، إن وجدت.

7.3 لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو ضعف الاتصال بالإنترنت أو أي مشاكل فنية أخرى حدثت من جانب المقامر.

7.4 في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء عملية دفع عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ بإعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ.

7.5 إذا أضاف الكازينو عن طريق الخطأ إلى حساب اللاعب الخاص بك مكافأة أو أرباحًا لا تخصك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو المكاسب من هذه المكافأة ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب الخاص بك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل علمنا بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون المساس بسبل الانتصاف والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) سيشكل دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة حدوث إيداع غير صحيح، فأنت ملزم بإخطارنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني.

7.6 الكازينو، ومديريه، وموظفيه، وشركائه، ومقدمي الخدمات:

• لا تضمن أن البرنامج أو الموقع الإلكتروني صالح/ملائم للغرض منه;
• لا تضمن خلو البرنامج والموقع الإلكتروني من الأخطاء;
• لا تضمن إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو الألعاب دون انقطاع;
• لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.

7.7 يوافق اللاعب بموجبه على تعويض الكازينو ومديريها وموظفيها وشركائها ومقدمي الخدمات عن أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كانت ناجمة عن استخدام اللاعب للموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب.

7.8 أنت تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت قواعد الكازينو أو شروطه أو أحكامه أو شروطه بطريقة تؤدي إلى إيقافك أو منعك من المشاركة في موقعنا بشكل دائم.

8. حساب الألعاب

8.1 يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط لكل عنوان إقامة أو منزل أو عنوان IP أو جهاز كمبيوتر شخصي. ويمكن أن يؤدي إنشاء حسابات متعددة للاعب واحد من قِبل لاعب واحد - وفقًا لتقدير الكازينو وحده - إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب إتاحة الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به أو السماح باستخدام الموقع الإلكترونيّ لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين.

8.2 بالإضافة إلى ذلك، سيتم مصادرة أي عوائد أو أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب أو جمعها خلال الوقت الذي كان فيه الحساب المكرر نشطًا في الحساب، ويجوز للكازينو استردادها. سيقوم اللاعب بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر إلى الكازينو عند الطلب.

8.3 يمكن استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض شخصية فقط ولا يجوز استخدامه لأي نوع من أنواع الربح التجاري.

8.4 نحن نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون وفقًا لتقديرنا الخاص جزءًا ضروريًا من إجراءات ”اعرف عميلك“. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة في محاولة الاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم إغلاق حسابك بسبب عدم اجتيازك لإجراء ”اعرف عميلك“.

9. سياسة مكافحة الاحتيال

9.1 لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. إذا اشتبه في قيام اللاعب بأعمال احتيالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من أنواع التواطؤ مع لاعبين آخرين
• تطوير واستخدام استراتيجيات تهدف إلى تحقيق مكاسب غير مخلصة
• الإجراءات الاحتيالية ضد كازينوهات الإنترنت الأخرى أو مزودي خدمات الدفع عبر الإنترنت
• معاملات رد المبالغ المدفوعة ببطاقة ائتمانية أو رفض بعض المدفوعات التي تمت
• أنواع أخرى من الغش
• تقديم وثائق مزورة
• إنشاء حسابين أو أكثر
• أو معروفًا بإفلاسه في بلد إقامته، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب هذا وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. يخضع هذا القرار لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات. كما تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

9.2 يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب العضو الخاص باللاعب ورد رصيد الحساب إلى اللاعب، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق.

9.3 لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب بميزة. وأي لاعب سيحاول الاستفادة من عروض الكازينو الترحيبية أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي مكاسب من هذه المكافآت، وذلك لأسباب:

• استخدام البطاقات المسروقة;
• استرداد التكاليف;
• إنشاء أكثر من حساب من أجل الاستفادة من عروض الكازينو الترويجية;
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة;
• تقديم وثائق مزورة;
• أي إجراءات أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو;
• لعبة روليت منخفضة المخاطر حيث يراهن اللاعب برهانات متساوية على كل من الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفرادي التي تغطي 25 رقماً أو أكثر من أصل 37 رقماً على الطاولة. (الرهان على الأسود/الأحمر يغطي 36 رقماً فقط من أصل 37 رقماً محتملاً).

9.4 يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، في حالة وجود اشتباه أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. وسيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول التلاعب به. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني.

9.5 إذا علم المستخدم بوجود أخطاء أو نقص محتمل في البرنامج، فإنه يوافق على الامتناع عن الاستفادة منها. وعلاوة على ذلك، يوافق المستخدم على إبلاغ الكازينو على الفور عن أي خطأ أو نقص. وفي حالة إخفاق المستخدم في الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في هذا البند، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال، بما في ذلك أي تكاليف متكبدة فيما يتعلق بالخطأ/عدم الاكتمال المعني وعدم قيام المستخدم بالإبلاغ.

9.6 ولمنع أي أنشطة احتيالية فيما يتعلق بمعاملات البيتكوين، فإننا نضع القاعدة التالية: في حالة وضع علامة على المعاملة على أنها قابلة للاستبدال - استبدال اختياري بالرسوم (RBF)، يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق هذه الحسابات على الفور وحجب أي مكاسب.

9.7 إذا طلب أحد اللاعبين سحب الأموال، ولكن مجموع الرهانات التي تم إجراؤها منذ آخر إيداع أقل من 3 أضعاف (ثلاثة) حجم هذا الإيداع، يحتفظ الكازينو بالحق في تحميل اللاعب تكاليف معالجة المعاملة، بما في ذلك عمليات الإيداع والسحب. يخضع هذا القرار لتقدير إدارة الكازينو وحدها.

9.8 من أجل التحقق من حساب اللاعب، تطلب إدارة الكازينو مستندات (الهوية، وأنظمة الدفع، وفواتير الخدمات العامة وغيرها) بالحروف اللاتينية أو السيريلية. في حالة عدم تمكن اللاعب من تقديم المستندات بالحروف الأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق بالفيديو حيث يُظهر اللاعب مستنداته.

9.9 الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن يتحمل حسابك أي فوائد، ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية والعملات المشفرة) في أي وقت.

10. الإيداع

10.1 تقدم Fortuneplay مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وهي تشمل بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر، بالإضافة إلى العديد من طرق الدفع البديلة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات باستخدام Paysafe تتم معالجتها عبر Dama N.V.

10.2 اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

10.3 لا تقبل الشركة مدفوعات الطرف الثالث. يجب أن تقوم بالإيداع فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا قررنا أثناء عمليات التحقق الأمني أنك قد انتهكت هذا الشرط، فستتم مصادرة أرباحك وستتم إعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب حساب الدفع. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات الطرف الثالث.

10.4 يُرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

10.5 يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات الرقمية، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في الحد من المقامرة في الكازينو، يُرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

10.6 يجب أن يتم استلام الإيداعات التي تتم في حسابات FortunePlay.com بنجاح وتأكيدها من قبل مؤسسة أو مزود الدفع المعني.

10.7 إذا تم رفض إيداع أو رفض أو إعادة إيداع لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم كفاية الأموال أو حدود المعاملات، فسيتم إلغاء أي أرباح ناتجة عن ذلك بشكل نهائي، ولن يكون Lucky7even.com مسؤولاً عن الخسائر المتكبدة بسبب الإيداعات غير المدعومة أو المرفوضة.

11. سياسة السحب

11.1 الحد الأدنى للسحب من حساب المقامرة هو 20 يورو/دولار أمريكي. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب المتاح على طريقة الدفع المختارة، وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع. إذا تجاوز المبلغ المطلوب للسحب الحد الأقصى لنظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على أقساط.

11.2 يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات واحتجاز أي مبالغ مستردة أو عمليات سحب للوقت اللازم للتحقق من هويتك.في حالة تقديم بيانات شخصية خاطئة أو غير كاملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يُطلب من الكازينو الإبلاغ عن تصرفات اللاعب إلى الهيئات التنظيمية المعمول بها.

تشمل وثائق إثبات الهوية التي يجب تقديمها ما يلي: نسخة من جواز سفر ساري المفعول، ونسخة من ورقة هوية أخرى سارية المفعول وإثبات عنوان؛ الاسم الأول والأخير للاعب؛ عنوان سكن اللاعب بالكامل؛ عنوان بريد إلكتروني صالح للاعب;

11.3 يدعم الموقع الإلكتروني عمليات الدفع عن طريق التحويل الائتماني الأصلي (OCT) من Visa وعن طريق تحويل الدفع من Mastercard. ومن المتطلبات الإضافية أن لا تكون بطاقة الائتمان المعنية بطاقة ائتمان خاصة بالشركات وأن تكون البطاقة صادرة في بلد مدعوم.

11.4 يُرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، لا يستطيع الكازينو ضمان معالجة الدفع ببطاقات الائتمان بنجاح في جميع الحالات، حيث إن البنوك التي تُصدر بطاقات الائتمان قد تمنع أو ترفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.

11.5 يحتفظ الكازينو بالحق في تحويل الأموال بطريقة مختلفة عن طريقة الدفع التي حددها المقامر إذا دعت الحاجة إلى ذلك.

11.6 يهدف الكازينو إلى معالجة جميع طلبات السحب في غضون 72 ساعة. تعتمد أوقات السحب على طريقة الدفع المختارة وحالة التحقق.

11.7 الحد الأقصى للسحب من مكافأة الدورات المجانية للتسجيل هو 50 يورو/دولار أمريكي.

11.8 حد السحب اليومي هو 2,000 يورو/دولار أمريكي.

حد السحب الأسبوعي هو 5,000 يورو/دولار أمريكي.

الحد الشهري هو 20,000 يورو/دولار أمريكي. تتم إعادة تعيين الحد الشهري كل أول يوم من الشهر. يمكن إجراء استثناءات للاعبين الأكثر نشاطًا وتفانيًا. سيتم دفع جميع أرباح الجائزة الكبرى التقدمية بالكامل.

11.9 إذا قمت بالإيداع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم وكان مبلغ السحب مساوياً للمبلغ المودع أو أقل منه، فإننا نحتفظ بالحق في إعادة مبلغ السحب إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. إذا كان المبلغ يتجاوز المبلغ المودع، فسيتم دفع المبلغ الزائد عن طريق إحدى طرق الدفع البديلة.

11.10 يُرجى ملاحظة أن عملة التشغيل الداخلية للموقع الإلكتروني هي اليورو. ونتيجة لهذه الحقيقة، في حالة قيامك بالتعامل بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بكثير مما هو معروض في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملة من جانب البنك الذي تتعامل معه و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو. لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي للدفعات بالدولار الأمريكي. تتم معالجة جميع مدفوعات التحويل المصرفي من حيث المبدأ في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل مصرفية.

11.11 أنت تقر بأن عمليات السحب عن طريق التحويلات المصرفية يمكن أن تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من جانب البنوك الوسيطة. وتظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وتقتصر حسب خبرتنا على ما يعادل 16 يورو.

11.12 يُرجى الأخذ في الاعتبار أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي لن يتحمل حسابك أي فوائد، ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو استبدال في أي وقت.

11.13. جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء الاسترداد على اللاعب.

11.14. اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد الأموال.

12. الحسابات الخاملة

12.1 الحساب غير النشط هو حساب اللاعب الذي لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة 12 (اثني عشر) شهرًا متتاليًا. إذا اعتُبر حساب اللاعب الخاص بك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحساب اللاعب الخاص بك، إذا كان أقل) طالما ظل رصيد حساب اللاعب الخاص بك موجبًا.

12.2 أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حساب اللاعب الخاص بك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يعتبر فيه حساب اللاعب الخاص بك غير نشط، وفي بداية كل شهر تالٍ يظل فيه حساب اللاعب الخاص بك غير نشط. وسيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تمت إعادة تنشيط الحساب.

13. فترة الصلاحية

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو يجب أن تُرفع في غضون سنة واحدة (1) بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

14. سياسة استرداد الأموال

14.1 لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم طلبه في غضون الأربع وعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد دخل إلى حساب اللاعب الخاص به

14.2 إذا كنت قد قمت بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كمبالغ مستردة مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك إجمالي المبلغ المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

14.3 قبل أن تتم معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ المراد استرداده.

14.4 في حالة اعتبار أن أي إيداعات/سحوبات ببطاقات الائتمان تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنشرع في استرداد الأموال لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المعنية.

14.5. جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء الاسترداد على اللاعب.

14.6. اتصل بفريق الدعم على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد الأموال. قائمة المستندات المطلوبة لمتابعة عملية استرداد الأموال (يُرجى ملاحظة أنه يمكن طلب مستندات إضافية): صورة بطاقة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للمستند الذي يؤكد العنوان الحالي. نحن نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والتي يمكن أن تكون وفقًا لتقديرنا الخاص جزءًا ضروريًا من إجراء ”اعرف عميلك“. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة في محاولة الاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم إغلاق الحساب، لأنك فشلت في اجتياز إجراء ”اعرف عميلك“. تتم معالجة جميع مدفوعات المبالغ المستردة من حيث المبدأ بين خمسة وسبعة (5-7) أيام مصرفية

15. الشكاوى

15.1 يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها في منظمة الكازينو في حالة عدم قيام موظفي الدعم بحل الحالة على الفور. يتم إبلاغك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.

15.2 الكازينو هو الاعتراف بالشكوى التي بدأها صاحب الحساب فقط. ويُحظر، وبالتالي لا يمكنك التنازل عن شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها لطرف ثالث.

15.3 سيقوم الكازينو برفض الشكوى إذا تم تسليم الأمر إلى الطرف الثالث وليس صاحب الحساب الأصلي.

15.4 في حالة حدوث أي نزاع، فإنك توافق على أن تكون سجلات وسجلات الخادم بمثابة السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حالة وجود خلاف غير محتمل بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة هي التي ستسود، وأنت تقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط اللعب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة.

15.5 عندما نرغب في الاتصال بك فيما يتعلق بمثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

16. عدم قابلية التحويل

لا يجوز لك التنازل أو الرهن أو نقل الملكية بموجب أي سند ملكية أيًا كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كبند عدم قابلية النقل بموجب المادة 83 الفقرة 3.4 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات أو المكاسب أو الودائع أو الرهانات أو الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل حظر التحويلات المذكورة أيضًا على سبيل المثال لا الحصر الرهن و/أو الرهن و/أو التنازل و/أو التنازل عن حق الانتفاع و/أو المتاجرة و/أو السمسرة و/أو الرهن و/أو الإهداء بالتعاون مع طرف ثالث أو شركة أو فرد طبيعي أو اعتباري أو كيان بأي شكل أو شكل آخر.

17. النزاعات

تتم تسوية جميع المنازعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في الملكية بموجب سند ملكية عام أو خاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأعمال أخرى تتعلق بهذه الشروط والأحكام حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.

18. اعرف عميلك

18.1. بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تمنح الشركة الإذن بإجراء فحوصات متنوعة بانتظام وفقًا لتقدير الشركة وحدها أو إذا تطلب الأمر من أطراف ثالثة (بما في ذلك الجهات التنظيمية) للتحقق من هويتك ومعلومات الاتصال بك ("التحقق").

18.2. لا يمكن للفرد المشاركة في لعبة مقابل المال ما لم يكن هذا الفرد صاحب حساب. لكي يتم تسجيله كلاعب، يجب على الفرد التسجيل شخصياً وتقديم طلب للتسجيل. يجب تقديم المعلومات التالية:

تاريخ الميلاد مع بطاقة هوية سارية المفعول تثبت أن عمره يزيد عن ثمانية عشر (18) عامًا أو سن الرشد القانونية المعمول بها كما هو منصوص عليه في الولاية القضائية التي تقيم فيها. تشمل وثائق إثبات الهوية التي يجب تقديمها ما يلي:

• صورة من جواز سفر ساري المفعول، وصورة من ورقة هوية أخرى وإثبات عنوان
• الاسم الأول والأخير للاعب
• العنوان السكني الكامل للاعب
• عنوان بريد إلكتروني صالح للاعب

تحتفظ الشركة بالحق في طلب وثائق إضافية وإجراء فحوصات إضافية للتحقق من المعلومات المقدمة. قد يتم تعليق الحساب حتى يتم تقديم معلومات مرضية.

18.3. تحتفظ الشركة بالحق في تعليق حسابك، إذا لم نتمكن من التأكد من بلوغك السن المؤهلة. إذا كنت، أثناء استخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني المرتبطة بالمقامرة، أقل من السن المؤهل:

• سيتم إغلاق حسابك
• سيتم إلغاء جميع المعاملات التي تمت خلال هذه الفترة الزمنية، وسيتم إرجاع الأموال المودعة في حسابك
• سيتم إلغاء جميع رهاناتك التي تم إجراؤها خلال هذه الفترة الزمنية واسترداد قيمتها
• ستفقد جميع أرباحك المتراكمة خلال الفترة الزمنية التي كان عمرك فيها أقل من السن المؤهلة، وسيتعين عليك رد جميع المبالغ المسحوبة من حسابك إلى الشركة بناءً على طلب الشركة

لن يتم استرداد المبلغ المودع في حسابك بسبب انتهاك سياسة الشركة.

18.4. في حالة ثبوت أن المعلومات المقدمة من قبلك خاطئة أو ناقصة أو غير دقيقة أو مضللة، وكذلك إذا كانت المعلومات المحددة أثناء التسجيل غير مطابقة لبيانات جواز سفرك، فإن هذه الشروط والأحكام تعتبر منتهكة لهذه الشروط والأحكام، ويجوز للشركة إغلاق حسابك على الفور وإلغاء جميع الأموال الموجودة في رصيدك، بالإضافة إلى إجراءات أخرى حسب تقدير الشركة وحدها، بما في ذلك رفض تقديم استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

قد تتعرض أرباح أي لاعب، سواء تم الحصول عليها من خلال اللعب بالمكافآت أو باستخدام أموال حقيقية، للمصادرة في حالة عدم تقديم اللاعب للمعلومات المطلوبة في ”اعرف عميلك“ بالكامل في غضون 40 يومًا من تاريخ الطلب.